La douche tiède 🚿
#40 On a livré nos clients 🔥 mais on a eu quelques problèmes💧
"Le bonheur, c’est toujours regarder le verre à moitié plein et se rendre compte qu’il reste de la place pour ajouter de la vodka." Amanda Lear
On pensait sabrer le champagne.
On a finalement sorti le fer à souder…
Après plus de 8 mois d’attente insoutenable, tous nos clients* ont été livrés !
On a vécu des montagnes russes de l’émotion : joie de voir nos jeux chez vous, déception sur les problèmes de fabrication, amour de voir vos retours bienveillants 💙❤️💚
Comme d’habitude, on vous raconte tout :
📦 La livraison des 2000 jeux (et la séquence émotion 🥹)
🧯 La panne, l’explication, et le plan de bataille
🚀 La V3 qui va souder les cœurs (et les circuits)
C’est parti ! Même tiède, cette Bouleletter vaut le détour 👇
1) 2000 JEUX LIVRÉS : E.N.F.I.N 🤹
On l’a fait.
2000 jeux Lumios livrés partout en France et en Europe,.
Après tous ce travail de l’ombre, on est super fiers de voir nos sacs enfin arrivés chez nos premiers clients.
J’attends votre photo pour la prochaine mosaïque !
2) ET LÀ… LA DOUCHE FROIDE 🥶
À peine le temps de souffler et de célébrer… que notre SAV commence à chauffer.
Toujours le même bug : une soudure capricieuse sur le support de pile.
Une boule qui ne s’allume pas ou mal sur 4% des boules…
C’est peut être un détail pour vous, mais pour notre SAV ça veut dire beaucoup (de mails à traiter…).
On pensait pourtant avoir tout verrouillé avec des tests, prototypes et cent fois sur le métier, remettre notre ouvrage… mais on a été obligé de s’acheter un fer à souder pour réparer les dégâts (merci les cours de techno du collège !)
Confidence, on a failli tout abandonner. Mais on a tenu, grâce à vos messages de soutien (et compréhension !) et aussi parce qu’on sent qu’on est pas loin de toucher au but !
Alors on a fait le dos rond pour que nos boules continuent de rouler.
Le SAV est ouvert tous les jours même le dimanche de 22h à 2h du matin… 🥱
On essaye de répondre en moins de 48h à tout le monde.
On a mis en place une FAQ avec tuto vidéos sur toutes vos questions posées : Voir la FAQ
3) EN ROUTE POUR LA V3 🛣️
À la base, le plan c’était simple, cette version V2 devait être le jeu star sous le sapin en décembre 2025.
Mais entre deux parties et quelques messages clients, on a compris un truc : y’a encore un peu de boulot pour viser juste.
Alors on repart sur une v3 et voilà ce qu’on va peaufiner :
Des soudures au carré (et plus freestyle comme en V2),
Une sensibilité “pile” comme il faut (ni endormie, ni hyperactive),
Un nouveau moule pour que changer les piles ne demande pas un CAP horlogerie,
Et un Luminator moins “balle de baseball”.
Et pour s’assurer de ça, Etienne prépare un truc de fou…
Je vous en parle dans la prochaine édition mais je ne vous laisse pas comme ça, un petit teasing en photo :
On a réouvert les ventes, il reste une cinquantaine de jeux en stocks (livraisons en 15 jours).
L’argent collecté va nous permettre de payer les renvois de nouveaux circuits à ceux qui ont eu des défectueux.
A très bientôt !
* si vous n’avez pas encore été livré, contactez nous au SAV, on s’ennuie en ce moment
💙❤️💚
Bonjour, si ça peut vous servir: Je vous ai renvoyé le circuit dans une simple enveloppe avec un timbre vert… et vous, dans une enveloppe timbrée bien plus chère … le circuit fait moins de 0,20gr. Un simple timbre suffit. Ça ferait des économies 😉. Bon courage à vous 🤞💪
Bon courage à vous et merci de votre réactivité dans la solutions de nos problèmes